Miteinander reden, zuhören und verstehen

Training für eine bessere Kommunikation

Ziele der Weiterbildung:

  • Wertschätzende Kommunikation auf Augenhöhe
  • Verständniss für unterschiedliche Antriebe, Einstellungen und Vorstellungen von Kollegen und Mitarbeitern
  • Wie kann ich mit meinem persönlichen MSA-MotivProfil meine Kommunikation verbessern?
  • Wie kann die MSA zur Verbesserung der Kommunikation und Konfliktvermeidung erfolgreich eingesetzt werden?

Nutzen:

  • Bedeutung der Einstellung und der (Grund-) Motivation für eine gute Kommunikation
  • Toleranz entwickeln: Jeder darf aus seiner Sicht Recht haben
  • Richtig Fragen und Zuhören
  • Anwendung der „besten Befehlsform“

Trainingsinhalte „Miteinander reden, zuhören und verstehen“:

Reden und Zuhören, die Bedeutung der Kommunikation im Privat- und Berufsleben

  • Standortbestimmung mit der MSA
  • Reden und Zuhören – Die Bedeutung der Kommunikation für den Umgang mit anderen Menschen
  • Die Bedeutung verständlicher und motivierender Kommunikation für das menschliche Miteinander

Miteinander reden – Typgerechtes Kommunikationsverhalten

  • Gute verständliche Kommunikation – angeboren oder (mit Hilfe der MSA) zu verbessern?
  • Reden ist Silber – Zuhören (Schweigen!) ist Gold!
  • Situationsgerechtes Kommunikationsverhalten unterstützt durch das eigene MSA-MotivProfil
  • Motivierend delegieren auf Augenhöhe ohne „Befehlsgewalt“
  • Zielvereinbarungen die wirken – Motivgerechte Ansprache von Vorgesetzten, Kollegen und Mitarbeitern
  • Aufgaben übertragen mit der besten „Befehlsform“

Wertschätzung – Kommunikation auf „Augenhöhe“

  • Lob, Kritik und Tadel – mit konstruktivem zielgerichtetem Feed-Back und Feed-Forward
  • Verständliche Kommunikation bei unterschiedlichen MotivAusprägungen der Gesprächspartner
  • Konstruktives Feed-Back erfordert die „richtige“ (Grund-) Einstellung!

Konstruktive Kritik

  • Differenzieren zwischen Person und Sache – Welcher Motiv- Typ kann das?
  • Das oberste Ziel: Motivierend kritisieren nach der 3 : 1 – Regel
  • Konsequent in der Sache! Jedoch: „Jeder hat – aus seiner Sicht – recht!“

„Bevor du einen Menschen verurteilst, gehe eine Meile in seinen Mokassins!“
Indianisches Sprichwort

„Wenn Du ein Schiff bauen willst, dann trommle nicht Männer zusammen, um Holz zu beschaffen,
Aufgaben zu vergeben und die Arbeit zu verteilen,
sondern lehre sie die Sehnsucht nach dem weiten, endlosen Meer.“
Antoine de Saint-Exupéry